Norme ISO 9001

Mais non, si tu étais fainéante, que devrait on dire des autres.....

Je sais qu'il faut que je m'y mette, j'ai toutes les raisons de le faire...
Juste un poil de flemme...

A mon avis, à moyen terme cette norme s'imposera comme une évidence.

D'autres domaines d'activité sont passés par une certif pour construire une une image pro. C'est le raisonnement suivant : "On travaille bien et on le prouve !"
Je pense également que la patientèle y sera de plus en plus sensible dans un avenir proche car on en entend de plus en plus parler.

La mise en place reste chronophage pour l'entreprise (même si dans les petites structures, on peut se permettre de demander à chaque membre un travail sur le temps perso), c'est certain mais là encore il faut le voir comme un investissement, le temps perdu à former l'équipe sera largement rentabilisé par la suite. Il faut tout de même noter que La certif proposée par le CGNPO offre un avantage "temps" non négligeable : la rédaction des procédures dites "classiques" qui devraient être présentes dans toute officine qui se respecte.

La non qualité a un coût non négligeable (il me semble qu'il avoisine les 10% du CA dans les pires situations)
La formation à la qualité a un autre avantage : empêcher ceux qui ont un penchant à faire de la sur qualité, en gros on gagne en efficacité, traçabilité, sécurisations des actes (et pas que la délivrance)

Et pour 40-Watt et son équipe en or, j'ai envie de dire : RAISON DE PLUS ! Si l'équipe a déjà le sens du travail bien fait, la mise en place n'en sera que facilitée d'autant qu'il y aura moins de choses à mettre en place que dans une pharmacie "mouroir" !

Pour finir, une précision : la certif ne passe pas que par l'application de procédures mais aussi par la mise a disposition de la patientèle d'une multitude de services visant à rendre l'entreprise plus attractive.

NB : avec les nouvelles missions HPST, comme d'habitude, il y aura ceux qui n'y verront aucun intérêt et ceux qui se pencheront sur la question. Qui dit nouvelles missions dit souvent "partir dans tous les sens" aux balbutiements de la mise en place. La qualité et la mise en place des procédures seront indispensables.

Chronophage, oui un peu.
Cher ?
Certification par cohortes lancée sous l'égide du CNGPO ( Collectif National des Groupements de Pharmacies ), 1500 euros sur 3 ans.
Tu as une équipe en or, j'en suis convaincu, il ne peut en être autrement avec toi.
Je pense néanmoins que la certication nous sera demandée pour se prévaloir d'un remboursement dans le cadre des nouvelles missions de la loi
HPST.
De plus, les " équipes de merdes " seront tirées vers le haut et ce n'en sera pas plus mal pour notre profession.

Iso oui et non: je voudrais bien m'y mettre mais c'est très chronophage et cher!
Et puis une bonne pharmacie certifiée qui a une équipe de merde sera toujours une pharmacie merdique. Moi j'ai une équipe en or qui vaut toutes les certifications!

de l'importance de la petite phrase "c'est votre traitement habituel?"
40-watt Aujourd'hui à 14:26

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-La tante d'une de mes adjointes a été hospitalisée suite à une prise de Lamictal (syndrôme de Lyell, malheureusement fréquent à l'instauration du traitement, surtout 200mg d'emblée!) au lieu de Lamisil. Le médecin s'est planté et le pharmacien n'a pas tilté. Oh, je ne juge pas, ça aurait pu m'arriver un jour de petite forme! Mais qu'on est vulnérable... La petite phrase "c'est votre traitement habituel?" devrait être systématiquement posée, comme une norme iso 9002



DONC NORME ISO POUR TOUS ????