Caisse Express pharma

très bien s'il y a la file d'attente dans certaines pharmacies et que la nécessité d'une caisse express se fasse sentir ....mais pas d'inquiétude ,les clients pressés iront maintenant sur internet (parait que c'est possible !)
mais je reste convaincu que ce débat n'est qu'un effet de niche réservé à quelques titulaires dont l'angoisse de voir partir précipatemment dix de leurs 600 clients journaliers rendent les nuits plus courtes .

Les paniers sont un service non discutable pour les officines dont la surface de vente est assez grande et le portefeuille de produits en libre accès suffisamment large pour aller au delà de l'ordonnance. Tout mépris est inutile et gratuit. A l'heure où la question de la vente sur internet des otc (gamme élargie depuis le dernier décret) pose la question de l'impact sur la fréquentation des officines, les caisses express sont un atout plus qu'un outil voué aux gémonies. On voit tous les jours des clients quitter les files d'attente parce qu'ils ne supportent plus d'attendre 15 minutes pour acheter une brosse à dent et un dentifrice. Surtout qu'en période d'hivers, on a beaucoup à faire en matière de conseil au comptoir.

[strike]
ouai ,ça doit bien marcher dans un boots ..ou pour quelques "pharmacies" françaises de galeries marchandes ou à défaut de caddies ,on promène des petits paniers ...
pour les autres (95 % ) ça sert pas à grand chose .. il y a déjà assez de ces margoulins qui collent des vendeuses ,voir des apprenties à la vente .

Pour les avoir vues en action dans une pharmacie boots à londres c'est diablement efficace !! Reste à déterminer un seuil de CA / fréquentation / affluence rentable.

La caisse gère l’interfaçage avec le logiciel de gestion de l'officine et accepte donc les produits à 19,6%, mais aussi l'OTC en libre accès et la diététique. Tout dépend de ce que veut le titulaire.

Bonjour,

Je n'ai que très rapidement parcouru le document. Je n'ai pas vu s'il était possible de ne laisser ce type de caisse procéder à la facturation des achats que pour certaines plages de code ACL pour, par exemple, limiter celles ci à la parapharmacie ou au libre accès, selon les choix de chaque pharmacien.

Rémi

Je ne pense pas honnêtement que 15000 pharmacies seront intéressées par le concept. Sinon, ce n'est pas la société dont vous suggérez le nom qui les fabrique mais un nouveau venu qui s'appelle Itiav.

Ok, ok, pas de manichéisme donc parlons chiffres.

Pardo a écrit:

[...]Quant au retour sur investissement, elles rapportent 15 fois ce qu'elles coutent ; ce qui par les temps qui courent n'est pas complètement idiot.

300 € de location par mois au moins font 3600 € à l'année. Fois quinze font 54 000 euros vu qu'elles rapportent 15 fois plus qu'elles ne coutent. Fois 4 (à peu près) parce qu'on parle de marge brute hein, donc 216 000€. Sans compter la marge nette mais cela compense le cout salarial remplacé et le gain d'impatients qui s'en iraient sinon. A 11€ le montant moyen d'achat vite fait bien fait sans conseil ni fioritures, il s'agit d'une fréquentation de 16 636 clients par an soit 60 par jour (320 jours ouvrés) hors ordo conseil etc. Par machine, évidemment. Jamais en panne. Jamais de pb de monnaie. Idem pour les CB (pompes auto) et les PSC (navigo).

Donc on peut en installer dans les 14 à 15 000 pharmacies qui font au moins 60 ventes complètement muettes par jour. Qu'est-ce qu'on attend les mecs ? La société Aliad.s a LA solution pour que nos clients n'attendent plus, soient encore plus contents qu'avant et reviennent encore plus facilement. Et comme on est en pleine croissance favorisant les investissements et les dépenses de consommation, le cash va augmenter encore plus, rentabilisant d'autant les cash machines. Pas complètement idiot effectivement.

Les innovations ne rentrent pas au forceps dans la vie des gens. Si elles ne correspondent à aucun besoin exprimé ou latent, elles ne fonctionnent pas et se contentent de remplir le cimetière des fausses bonnes idées. En revanche, si elles trouvent leur public, alors il faut s'incliner devant l'ingéniosité du concept. En l'espèce, à quoi sert une caisse autonome dans une pharmacie ?
Si vous êtes pharmacien, vous comprendrez aisément que les comptoirs occupés par un préparateur servent à s'occuper des ordonnances, à conseiller les clients/patient, à jouer un rôle d'éducateur de santé lorsqu'il faut expliquer la problématique générique/princeps et évidemment, à faire passer en caisse (car c'est bien de ça dont il s'agit), une crème dermocosmétique ou une eau thermale. le problème donc est que les files d'attentes des comptoirs ont deux types de clientèle, les "clients" munis d'une ordonnance, ceux qui souhaitent être conseillé et ceux qui sont pressés de passer leurs articles de parapharmacie.
Les caisses express sont destinées à ces clients qui savent ce qu'il veulent et qui ne souhaitent vraiment pas patienter dans une file d'attente derrière une ligne rouge.

On ne peut donc pas raisonner avec manichéisme. Car si j'en crois le titulaire qui les a adoptées (pharmacie Bailly à Paris), ses caisses express décongestionnent les files d'attente et permettent aux préparateurs de mieux conseiller sans avoir la pression des clients qui piétinent derrière. En outre, elles apportent une satisfaction aux clients pressés qui sans cela désertent à 30%, les files d'attente. Quant au retour sur investissement, elles rapportent 15 fois ce qu'elles coutent ; ce qui par les temps qui courent n'est pas complètement idiot.

Je m'étonnerai toujours de la propension qu'ont les pharmaciens pleins aux as à singer leclerc, casino et consor. C'est amazing (cela sort de l'ordinaire) le manque d'imagination virant au soap quand on sait que des commerçants comme grosbill galèrent avec leur bornes/caisses automatiques au point d'employer une personne en continu pour que les transactions arrivent à se faire sans pb... Qui n'a jamais galéré devant une pompe à essence automatique ?

Ce qui me navre le plus, c'est de voir la tête réjouie des titulaires devant le beau monde et la même tête pas forcément réjouie quand il faut régler la facture.

Je ne suis pas spécialement reluctent avec la technique et les nouveautés. J'essaie simplement d'avoir un peu de bon sens : un responsable d'un (très) grand labo de cosmétiques m'a dit un jour : des écrans, des tablettes et des caisses automatiques ? pourquoi faire ? si ils veulent utiliser un écran ou une machine, ils restent chez eux, ils commandent sur internet, c'est moins cher, moins fatiguant et bien plus cosy...

Une caisse rapide avec une jolie demoiselle arborant un grand sourire en reconnaissant les clients qui rentrent, ça c'est un vrai besoin.

les caisses rapides automatiques bientôt dans les officines ?


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Essayons d'en débattre de manière raisonnable et ne pas directement tirer à boulet rouge sur cette nouveauté qui a peut être de l'avenir.