Vente de médicaments en ligne: simple démarche commerciale ou dérive dangereuse ?

C'est une bonne idée si l'on considère que l'évolution lourde de la règlementation dans notre espace économique se fait au niveau supra-national. C'est du lobbying pur et simple, approcher au plus près des lieux où se font la future loi pour faire savoir son point de vue et orienter celle ci. Si I. Adenot parvient à faire entendre la voix unifiée de l'ensemble de la profession au niveau européen, on peut arriver à quelque chose de pas trop mauvais. Reste à obtenir cette unité dans le discours.

Que l'arrêt Doc Morris nous serve également de leçon, il est mauvais de ne pas transposer rapidement les textes européens dans la loi française. Il est possible de faire machine arrière si l'on se rend compte que l'on s'est trompé, mais il est bien plus difficile de rectifier le tir quand, mis devant le fait accompli, on se trouve à devoir réagir sans avoir réfléchi au préalable.

Rémi

I. Adenot essaie de mettre tout le monde d'accord : elle projete d'harmoniser les pratiques des pays européens en la matière via le truc européen dont elle est présidente (regroupement des ordres pharmaceutiques des différents pays je crois). Le but est d'en tirer une règlementation applicable en France.

Un flou juridique pour l'Internet
Par Catherine Ducruet | 04/12 | 07:00 Les Echos
La vente d'automédication sur Internet, c'est peut-être pour bientôt. Une directive européenne de 2007 précise qu'on ne peut pas interdire la vente de médicaments sur Internet, mais que les Etats peuvent y apporter les restrictions nécessaires à la sécurité du public.
La France n'a pas encore transposé cette directive entretenant ainsi un flou juridique qui a incité une pharmacie de Caen à créer il y a quelques semaines son propre site. D'autres, moins audacieux, se font la main avec la parapharmacie, en attendant un feu vert sur l'automédication.

Médicaments sur internet : interdire est-il la meilleure des solutions ?

Publié le 26/11/2012

Paris, le lundi 26 novembre 2012 – La décision la semaine dernière d’un pharmacien de Caen de proposer sur le site internet rattaché à sa pharmacie l’achat de médicaments sans ordonnance a relancé le débat autour de l’opportunité d’autoriser la vente de produits de santé sur la toile. En France, la majorité des représentants des pharmaciens, qu’il s’agisse de l’Ordre ou des syndicats s’y sont toujours montré fermement opposés. En Europe, le ton est différent et une grande diversité s’observe en la matière. Tant et si bien qu’au printemps, le groupement pharmaceutique de l’Union européenne (GPUE) a décidé de lancer une réflexion en vue d’harmoniser les règles de la commercialisation des médicaments en ligne au sein des pays membres de la communauté.

Suite : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Pharmacie en ligne à Caen n'est pas un cas isolé :

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Bonjour,

Acheter ces sites, oui éventuellement si la loi leur permet. S'il s'agit de sites adossés à des officines en dur, cela pose le problème de l'entrée au capital.

Et de toutes façons, c'est comme je le disais, un ticket d'entrée plus cher qu'un espace santé dans chaque magasin.

Rémi

rdufourcq a écrit:

Bonjour,
Je risque de me répéter (car je ne sais plus sur quel forum j'ai évoqué cet aspect de la problématique de la vente sur le net), la GMS française n'a pas plus intérêt que les opposants à la vente sur le net de voir arriver de tels sites. Elle espère capter rapidement une part importante de l'OTC et n'a aucun intérêt de voir ce marché se fragmenter avec l'apparition de nouvelles entités contre lesquelles elle a peu de prise. Le modèle économique de la GMS, c'est d'attirer le chaland vers ses magasins où elle propose l'assortiment le plus large possible. Elle sait très bien détourner la clientèle des magasins traditionnel. La clientèle des sites en ligne lui demandera d'adapter sa stratégie pour aller chercher ces chalands, d'où des investissements supplémentaires qui diminueront la profitabilité de l'opération.
Rémi

Oui, tu as tout a fait raison.
La concurence étant importante sur le net, et les frais moindres (nul besoin de bien présenter et de déballer les produits sur de belles gondoles bien éclairées), la GMS n'a pas interet à voir l'OTC partir sur le net.
D'autant plus que les sites internet de la GMS me semblent pas ou peu fréquentés pour des achats spécialisés (hich tech, vétements, et peut etre demain OTC).

Toutefois, on ne peut exclure que dans pareil cas, la GMS n'hésitera pas à acheter ces nouveaux entrants (pharmacie online). Ainsi, le site [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] (un des 10 plus gros site de vente d'informatique sur le net en France) a été acheté car Carrefour il y a quelques années si ma mémoire est bonne.

Bonjour,

Je risque de me répéter (car je ne sais plus sur quel forum j'ai évoqué cet aspect de la problématique de la vente sur le net), la GMS française n'a pas plus intérêt que les opposants à la vente sur le net de voir arriver de tels sites. Elle espère capter rapidement une part importante de l'OTC et n'a aucun intérêt de voir ce marché se fragmenter avec l'apparition de nouvelles entités contre lesquelles elle a peu de prise. Le modèle économique de la GMS, c'est d'attirer le chaland vers ses magasins où elle propose l'assortiment le plus large possible. Elle sait très bien détourner la clientèle des magasins traditionnel. La clientèle des sites en ligne lui demandera d'adapter sa stratégie pour aller chercher ces chalands, d'où des investissements supplémentaires qui diminueront la profitabilité de l'opération.

Rémi

La coexistence pacifique des hypers, des drugstores et des pharmacies aux US :

Il y a les pharmacies qui appartiennent à de grandes chaînes. Walgreens est le leader national incontesté (25% de parts de marché aux Etats-Unis). Juste derrière figurent CVS et Rite Aid. Si l’on compare le chiffre d’affaires issu de la vente de médicaments sur prescriptions, le 3e acteur du secteur est Walmart, devant Rite Aid.

Il y a aussi les pharmacies indépendantes (16% des ventes de médicaments aux USA) dont certaines sont des prestataires de la distribution, implantées en plein cœur des grandes surfaces. Aujourd’hui le véritable challenge pour les indépendants, ce sont les sites internet (25% des ventes de médicaments). Voilà de nombreuses décennies que pharmacies indépendantes, chaînes et grandes surfaces cohabitent, et tout le monde semble y trouver son compte. Aux Etats-Unis, on est donc loin des déchirements français. Ce pays nous offre un exemple concret et enraciné dans le temps. Cela mériterait certainement un examen approfondi, pour repartir sur de bonnes bases dans le débat français !

Devinez de qui est l'article

Allez, je vous aide ça commence par un M, il paraît que ça fini par un L et peut être bien qu'on aurait un E au milieu .

Bonjour,

Cette déclaration de l'USPO a le mérite de clarifier sa position et de formaliser des arguments et non pas des imprécations comme j'ai pu lire ailleurs. C'est exactement ce que j'attends des syndicats.

1) L'offre pharmaceutique. Argument valable aujourd'hui, pas forcément dans le futur. Mais les décisions autour de cette activité doivent se baser sur du réel et non du probable.

2) Attractivité d'internet, contournement, illégalité : Bonjour l'amalgame moisi ! Je vais devoir arrêter de fréquenter ce site, refuge de cryptoterroristes, de cyberpédonazis en puissance.... Maman, au secours !!

3) Durée d'utilisation : C'est, à mon sens, l'argument majeur mais il est mal formulé comme le fait remarquer JP. On se situe face à deux motivations différentes d'achat, réaction et anticipation. L'achat réactif signe le désir d'être soulagé immédiatement. Même pour des hyperconnectés qui dégainent leur IAndroiphone comme l'éclair, le délai de mise à disposition reste trop long. C'est donc vers l'achat anticipatif que cette nouvelle offre pointe. JP pointe à juste titre que l'USPO n'exploite pas la totalité du potentiel de l'argument délai. Les frais de livraison ne constituent pas un écueil recevable. A 5 € la boite de paracétamol 500 mg, je suis grand prince, et j'offre les frais de livraison. C'est l'économie globale de l'activité qui doit être prise en compte. Je rappelle une fois de plus ici l'argument de Jean-Yves sur la rentabilité à court terme de ces sites.

4) Individualisation et gestion de l'historique. Argument à double tranchant car également applicable aux officines en dur. Combien de fois ai-je la remarque l'interrogatoire que je mène lors du conseil n'est que rarement rencontré.

5) Médicaments contrefaits : contre sens absolu. Tout à fait d'accord avec le prémisse (50% de bullshit sur le net). Mais c'est là que se situe le contre sens, que fait- on ? On interdit et on s'autocongratule du coup d'arrêt brutal fait à la circulation de médicaments contrefaits sur le net ? Demandez aux douaniers si l'interdiction protège de l'introduction de marchandises contrefaites sur le territoire national. Distinguer le bon grain de l'ivraie nécessite d'éduquer. Je m'attriste que nos représentants estiment que cette mission ne nous corresponde pas.

6) Surconsommation de médicaments. Là encore, argument à double tranchant. Il mérite d'être affiné pour éviter un effet boomerang. J'ai connu des assistants qui se lamentaient que leur patron imposait un nombre minimum de boites pour être certain d'avoir réalisé un conseil "correct". Il vaudrait mieux mettre en avant le rôle de conseil lors de l'entretien qui permet, par exemple d'éviter les redondances du genre association de Doliprane et Efferalgan pour "que ça marche mieux". Je rappelle aussi que L'AFIPA communiquait récemment sur la "contribution" de l'automédication à la réduction du déficit de l'assurance maladie.

7) Parcours de consommation : Règlementer la vente des médicaments sur le net n'est pas favoriser la consommation. Je comprends l'intention, mais je n'approuve pas la formulation qui tient trop de l'amalgame. Je n'aime pas la communication négative, je préfère mettre en avant des valeurs positives. Je propose donc que tous les sites de vente de médicament passent en fond sonore un remix de Chantal Goya ajusté au contexte : Les pharmaciens sont nos amis, il faut les aimer pour la vie.

8 ) La santé n'est pas un commerce : Slogan percutant mais que ne trompe personne. La santé ne sera plus un commerce le jour où il n'y aura plus d'argent. D'ici là, je serais toujours le gérant d'une société inscrite au RCS, devant faire le grand écart entre des réalités économiques et les besoins d'une population.

Comme le faisait remarquer Guilhem dans une réponse à l'une de mes contributions sur ce fil, vingt ans séparent la naissance du protocole TCP/IP et la venue sur la table de la question du point de rencontre du net et de la vente de médicaments. Il est temps que le sujet soit abordé, discuté, soupesé, mais, de grâce, évitons les discours diabolisants comme on a pu en connaître à d'autres époques sur la contraception, l'interruption de grossesse médicamenteuse... Agissons en adultes responsables, quittons le discours infantilisant, ne précipitons pas les choses, mais contribuons activement pour que le dossier aboutisse dans l'année qui vient.

Rémi

Washington, le vendredi 16 novembre 2012 – Comment lutter contre la vente illégale de médicaments, notamment par le biais d’internet ? Traquer les responsables de ces sites illégaux n’est pas suffisant. Il semble également nécessaire de les empêcher de mener à bien leur trafic en les privant des moyens logistiques essentiels : internet et les transporteurs. C’est à cette tâche que s’emploie depuis plusieurs années le Drug Enforcement Administration (DEA) aux Etats-Unis. Dans la ligne de mire de cette institution : les moteurs de recherche les plus célèbres et les sociétés de transport les mieux cotées. C’est ainsi que l’année dernière, le géant Google avait finalement accepté de verser 500 millions de dollars à la DEA afin qu’elle mette fin à ses poursuites. Il était reproché au géant de l’internet d’avoir diffusé les publicités de pharmacies en ligne basées au Canada et qui proposaient d’expédier, sans ordonnance aux Etats-Unis des médicaments devant dûment être prescrits dans le pays de l’Oncle Sam. Désormais, ce sont Fedex et UPS qui sont dans la tourmente comme l’ont révélé des documents récemment transmis à l’office de contrôle de la bourse américaine. Les deux entreprises sont suspectées d’avoir procédé en connaissance de cause à des expéditions illégales de médicaments provenant de sites de pharmacie interdits. La position des deux transporteurs face à cette enquête à charge diffère totalement : UPS a indiqué qu’un règlement de la situation à l’amiable était aujourd’hui l’objet de discussion, tandis que Fedex a annoncé son intention de se « défendre vigoureusement ». Reste à savoir jusqu’à quel point ont peut « reprocher » à des moteurs de recherche ou à des sociétés de transport de favoriser le trafic de médicaments.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Je souhaite sincèrement que la Ministre entende les arguments de l'USPO, même si pour ma part je trouve ces arguments légers ou erronés. Ils pourraient même peut-être se retourner contre nous.

f.gerault a écrit:

 L’offre pharmaceutique de proximité en France sans aucune défaillance territoriale, couplée à l’amplitude d’ouverture des officines, y compris les dimanches et jours fériés, permet à l’ensemble de la population d’accéder aux médicaments dans des conditions optimales. Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, le Code de la Santé Publique prévoit la possibilité de portage à domicile par les officines.

C'est vrai aujourd'hui. Ce ne le sera plus demain avec 5000 pharmacies en moins.

f.gerault a écrit:

 L’attractivité d’Internet porte principalement sur le contournement de la prescription médicale obligatoire afin d’obtenir en toute illégalité les médicaments qui consistent à améliorer tous les types de performance, le dopage, l’amincissement et le détournement de certains médicaments à usage vétérinaire.

C'est vrai, mais l'argument principal selon moi sera le prix. Lorsque je fais des achats sur internet (informatique, ...), c'est pour obtenir un prix, d'autant plus qu'il est particulièrement aisé de repérer les prix les plus bas avec les comparateurs de prix.

f.gerault a écrit:

 Les médicaments conseils, sans prescription, ne doivent être utilisés que pour une courte durée de moins d’une semaine, ce qui est incompatible avec les délais d’acheminement et les frais de port pratiqués par la vente par Internet.

Les officines serviront les urgences et assureront les gardes alors que les pharmacies online vendront de l'OTC non urgent (vitamine, veinotoniques, antiseptique, bandage, ), ou permettront de se constituer une trousse de soin à bon prix. Je parie aussi que certaines pharmacies offriront les frais de port.

f.gerault a écrit:

 Le conseil pharmaceutique personnalisé permettant d’évaluer la situation de chaque patient en fonction de son historique et des traitements associés est limité voire impossible via internet.

... alors que ce conseil est effectif dans toutes les pharmacies physique ... jusqu'à la prochaine visite de 60 millions de consommateurs.

f.gerault a écrit:

 Plus de la moitié des médicaments qui circulent sur Internet sont contrefaits. La présence de pharmacies sur la toile donnera un faux sentiment de sécurité et renforcera l’activité criminelle sans aucun contrôle efficace sur la contrefaçon et sur la qualité réelle de chaque site.

Au contraire : qui autorisera les pharmacies online francaise adossée à une pharmacie physique, solutionnera partiellement le problème des achats de médicaments contrefaits par les français.
Une pharmacie online sur le sol francais donnera plus facilement confiance au "consommateur" pour lequel les recours juridiques, en cas de problèmes, seront possibles.

f.gerault a écrit:

 Les pouvoirs publics qui dénoncent la surconsommation de médicaments en France ne peuvent pas faciliter cette nouvelle activité inutile et dangereuse.

Ce qui dérange surtout les pouvoirs publics, c'est la surconsommation de médicaments REMBOURSES qui plombent la sécu. Le NR, je pense qu'il s'en moquent bien. A l'inverse, la concurence importante qui sévira sur les produits déremboursés avec le net, redonnera du pouvoir d'achat aux francais et facilitera d'éventuels futurs déremboursements.

f.gerault a écrit:

 Les pouvoirs publics, avec les pharmaciens, doivent renforcer le bon usage, le parcours de soins pour les médicaments de premier recours et en aucun cas un parcours de consommation.
La santé n’est pas un commerce.

Tout le monde, et notamment certains dirigeants, n'en est pas convaincu.

L’USPO réaffirme son opposition à la vente des médicaments
sur Internet en France.
L’USPO a rencontré le mardi 20 novembre 2012 le Cabinet de la Ministre de la Santé et lui a demandé de prendre une position ferme et rapide contre la vente des médicaments sur Internet, pour plusieurs raisons :

 L’offre pharmaceutique de proximité en France sans aucune défaillance territoriale, couplée à l’amplitude d’ouverture des officines, y compris les dimanches et jours fériés, permet à l’ensemble de la population d’accéder aux médicaments dans des conditions optimales. Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer, le Code de la Santé Publique prévoit la possibilité de portage à domicile par les officines.

 L’attractivité d’Internet porte principalement sur le contournement de la prescription médicale obligatoire afin d’obtenir en toute illégalité les médicaments qui consistent à améliorer tous les types de performance, le dopage, l’amincissement et le détournement de certains médicaments à usage vétérinaire.

 Les médicaments conseils, sans prescription, ne doivent être utilisés que pour une courte durée de moins d’une semaine, ce qui est incompatible avec les délais d’acheminement et les frais de port pratiqués par la vente par Internet.

 Le conseil pharmaceutique personnalisé permettant d’évaluer la situation de chaque patient en fonction de son historique et des traitements associés est limité voire impossible via internet.

 Plus de la moitié des médicaments qui circulent sur Internet sont contrefaits. La présence de pharmacies sur la toile donnera un faux sentiment de sécurité et renforcera l’activité criminelle sans aucun contrôle efficace sur la contrefaçon et sur la qualité réelle de chaque site.

 Les pouvoirs publics qui dénoncent la surconsommation de médicaments en France ne peuvent pas faciliter cette nouvelle activité inutile et dangereuse.

 Les pouvoirs publics, avec les pharmaciens, doivent renforcer le bon usage, le parcours de soins pour les médicaments de premier recours et en aucun cas un parcours de consommation.

La santé n’est pas un commerce.

Nous demandons un arbitrage de la Ministre de la Santé dans les plus brefs délais et demandons à nos adhérents d’alerter l’ensemble de leurs élus sur un risque majeur pour la santé publique.

Gilles Bonnefond
Président

rdufourcq a écrit:

[...]nous sommes au début de l'ère de l'internet.[...]

Création d'Internet et du TC/IP : 1982.
Création du world wide web : 1991.
Création d'amazon : 1994/95.
Eclatement de la bulle internet : 2001.
Arrêt DocMorris : 2003. Donc, depuis 2003, la Cour de Justice des Communautés européennes a ouvert la possibilité, en France, d’une vente légale de médicaments à partir de sites Internet pharmaceutiques.
4eme entreport géant d'Amazon en france (100.000 m2) : 2013.

Nous sommes fin 2012. L'écart entre aujourd'hui et les jalons historiques se compte en dizaine d'années. Internet en soi n'a plus de place pour des marchés mûrs mais d'autres choses ... Bref, Début ? non. Mûr ? Oui. Nous prenons le train en retard, c'est tout... Ou pas...

rdufourcq a écrit:

[...]Qui choisirait aujourd'hui dans une ville imaginaire dépourvue de pharmacie d'y faire une création à l'écart de la gare ?[...]

Pas toi apparemment. Pourquoi ? L'avantage justement avec internet, c'est qu'il est partout et nulle part - donc ne pas chercher à lutter sur ce plan. Les urbanistes et les économistes soulignent au contraire que l'acceuil, le contact et les services prendront petit à petit le pas sur l'emplacement. La Samaritaine, Surcouf, Virgin, La pharmacie des Champs, Rougier&Plé ont appris la leçon. Même la GMS, avec ses drives, essaie de se rapprocher des clients en multipliant les dépots mais côté client, il y a encore un obstacle : la voiture et le cout en essence, que ne veut pas assumer la GMS... Il reste une solution : la proximité.

Bonjour,

Je réitère mon avis : Quoique nous fassions, il y aura du médicament vendu en ligne à destination des résidents en France. Quel volume, quelle dangerosité, je l'ignore complètement. Et je vois mal le gouvernement créer une HADOPI du médicament afin de pourchasser les vilains commerçants. Donc, quel rôle voulons nous jouer ?

Celui d'attracteurs vertueux, c'est à dire de professionnels capable de garantir à chaque visite de nos clients la même qualité d'accueil, d'écoute, de conseil, de prise en charge qu'il s'agisse d'une visite physique à la pharmacie ou d'une visite virtuelle sur un site de vente en ligne.

Celui de défenseurs de la Santé Publique et pourfendeur de l'odieux mercantilisme. Je crains que nos communicants n'aient pas la parole suffisamment subtile pour que les internautes reçoivent l'intégralité du message et abandonnent leurs projets d'achats sur le net.

Jean-Yves le répète souvent, les modèles de rentabilité de ce type d'activité restent à valider (énoncé optimiste) ou sont pour l'instant inexistants (énoncé pessimiste). nous sommes au début de l'ère de l'internet. Ceci va conduire à de nombreux bouleversements, peut être encore plus importants que ceux induits par l'apparition du chemin de fer. Beaucoup de fortunes se sont construites sur cette industrie, mais beaucoup de gens s'y sont ruinés aussi. Les arguments de ceux qui militaient contre semblaient légitimes à cette époque. Pourtant...

Qui choisirait aujourd'hui dans une ville imaginaire dépourvue de pharmacie d'y faire une création à l'écart de la gare ?

Rémi

Aller contre cette évolution ne sera probablement pas productif ni pour les uns ni pour les autres.

Maintenant, il y a plusieurs façons d'accompagner cette évolution:

1) ne pas rentrer dans ce marché/cette activité car il/elle est loin d'être rentable;

2) se tailler des croupières à dépenser dans tous les frais directs (transport) ou indirects (prestations banquaires, fais, conseil en sites internet etc.) pour profiter des miettes;

3) minimiser l'impact en cassant le marché au risque d'un impact dans notre quotidien (e.g. prix effondrés).

Tapez 1 , 2 ou 3 au 3615 grenadedégoupillée (lol)

-----------------------------------------------

Ceci posé, ce n'est pas en 2012 qu'il fallait donner de la visibilité sur internet aux vrais braves officinaux français pur souche, mais il y a 7 ou 8 ans. Mais à l'époque, c'était impensabe; aujourd'hui, c'est un peu tard.

Et si l'on reprend la chronologie de la présence des MPF en vente sur les sites internet français adossés à une pharmacie physique, cela date d'il y a au moins un an et demi, deux ans. Un journaliste (et son pharmacien d'à côté) a réussi à faire le buzz en cette fin d'année, c'est tout.

C'est une évolution voire une bifurcation pour certains: j'ai l'exemple d'une officine classique transformée en superette de produits pharmaceutiques: pour augmenter la surface, le pharmacien a viré 3/4 des tiroirs de médocs; moralité, très peu de 2.1% en stock et les malades s'en plaignent.

Bref, à chacun son métier et le choix de son exercice...........

comme le dit Mme Adenot ,l 'ordre n'écrit pas le droit .Certes ,mais quel est l'avis de l'ordre face à un tel projet "français" ,sortons de la notion de loi européenne . Trouve t'elle l'idée judicieuse ? le principe de vente en ligne tolérable ? Est il compatible avec la notion de conseil? peut on l'assimiler à un acte de télémédecine (là ,au moins la consultation est réelle) ? pense t'elle que l'extension éventuelle de ce genre de pratique va sauver le maillage territorial si cher à l'ordre ?
bref ,aurons nous une prise de position claire qui permette au ministre (qui se doit de prendre référence à l'ordre ) de prendre la décision législative adéquate?

Et ,parfois pour sauver une profession ,les choses doivent etre binaires :oui ou non la vente de médicaments sur internet !

Bonjour,

Je sais, c'est mal, mais je recommence à cross-poster. Ceci vient du forum interne PlusPharmacie. Face à l'indignation de certains confrère, je donne mon point de vue.

Bonjour,

Isabelle Adenot l'avait expliqué au congrès de Berlin. La subsidiarité consiste à laisser aux états membres la possibilité de règlementer leur marché intérieur. Le marché de la santé relève de la subsidiarité.

En droit français, ce qui n'est pas interdit est autorisé. Quand il n'existe pas de loi, mais qu'au niveau européen une législation existe, il est logique de dire par analogie, c'est permis ou ce n'est pas permis. Il appartient aux états de transposer dans leur législation la législation européenne. La France se fait régulièrement taper sur les doigts pour sa lenteur à transposer en droit français la législation européenne.

Le seul domaine dans lequel la législation européenne s'impose à l'Etat français, c'est celui la Cour de Justice européenne. Les arrêts de celle-ci s'imposent à tous, SANS AUCUN RECOURS.

Dans le cas qui nous intéresse, il n'y a pas d'interdiction en droit français; le droit européen l'autorise. Jusqu'à ce que l'Etat légifère ou qu'une action en justice tranche définitivement la question, rien n'empêche notre confrère à poursuivre son activité.

Cela montre très clairement que la stratégie de l'autruche est dangereuse, car à force d'attendre, il arrive qu'on se fasse rattraper par la dure réalité. La profession tarde à se mobiliser pour définir un cadre clair. L'ordre attend. Le gouvernement a d'autres chats à fouetter...

Tant pis, le mal est fait.

Rendez vous dans 10 ans pour voir si ce fut vraiment un mal ou l'impulsion qui permit de structurer cette activité. Nous verrons si le fait que ce soit un pharmacien adossé à une officine en dur aura donné l'initiative à notre profession ou non. Les internautes considèreront-ils qu'il est préférable de recourir à un site de ce type plutôt qu'à un fournisseur non-identifié ?

L'une de mes craintes face à cette levée de bouclier dans la profession c'est que nous n'arrivions qu'à empêcher de vrais pharmaciens français d'être visibles sur la toile et pas les autres (non-pharmaciens ou pharmaciens étrangers). Nous serions alors aussi mal protégés que face à la GMS qui utilise l'artillerie lourde de la publicité grand public quand nous n'avons que nos vitrines.

Rémi

jyt a écrit:

Reste à savoir si, passé l'effet d'annonce et le buzz médiatique ainsi généré, l'activité va rencontrer le succès, venant éventuellement combler un réel besoin ressenti par les patients devenus...consommateurs.

Moi j'y crois.
Tout simplement parce que l'offre (en nombre de pharmacie en ligne sur le territoire francais) étant limitée pour l'instant, et les prix étant interessant dans la pharmacie de Caen, certains patients/clients vont s'y interesser.
Ainsi, il peut etre interessant pour une personne au fin fond de la campagne de se constituer un panier garni pour passer l'hiver à bon prix (prix coutant) qui lui sera livré chez lui, lui permettant ainsi de ne même pas avoir à prendre sa voiture.
Quel confort, et à un prix compétitif (ce qui n'est pas toujours le cas dans les pharmacies de campagne).

Donc je crois fort à ce business model et au développement de cette pharmacie.
A l'avenir, si toutes les pharmacies ont le droit d'installer une boutique virtuelle, il est clair que ce ne sera rentable pour personne à part pour une dizaine qui seront des hard discounter et des pionners (pour cause de notoriété).

Mais bien sur, j'espère me tromper.

Depuis l'ouverture le 14 novembre d'un magasin virtuel de médicaments, pro et anti commerce de remèdes en ligne s'opposent. La Tribune propose un point pour comprendre les enjeux de la polémique.

La Pharmacie de la Grâce de Dieu à Caen le propose depuis mercredi dernier, la pharmacie centrale de Castelnau-le-Lez dit également vouloir se lancer... La vente de médicaments sur Internet par des officines en est à ses prémices, mais elle fait déjà polémique. D'un coté, ces "pionniers" se défendent d'agir dans la légalité, de l'autre des syndicats de pharmaciens dénoncent une "opération commerciale (...) dangereuse pour le patient".


• Comment cela se passe en pratique et sous quelles conditions ?

Pour comprendre les arguments des deux parties, un rappel des faits s'impose. Le site créé par la pharmacie de la Grâce de Dieu à Caen existe depuis un an mais ne propose des médicaments que depuis le 14 novembre. En pratique, les patients passent commande sur le site après avoir créé leur compte. Pour chaque produit, des informations sur leur morphologie et leur état de santé leur sont réclamées (âge, sexe, poids, taille, pathologies, traitements déjà suivis...) et il leur est demandé de déclarer avoir lu la notice correspondante. Dès lors, deux cas de figure se présentent :

- Soit les médicaments peuvent être délivrés uniquement sur ordonnance : il ne s'agit alors que d'une réservation et le patient est obligé de se rendre à la pharmacie pour récupérer les médicaments et faire tamponner l'original de l'ordonnance. Il s'agit d'ailleurs d'une obligation légale pour tout pharmacien qui délivre ce type de remède.

- Soit ce sont des médicaments sans ordonnance : le paiement peut alors se faire en ligne et le patient recevra sa commande directement à domicile.

Dans les deux cas, les conseils d'un pharmacien travaillant à la Grâce de Dieu sont proposés lors de la commande (par téléphone ou par e-mail) et la commande sera validée et préparée par ces mêmes professionnels caennais.

• Quel est le cadre juridique qui s'applique ?

Pour l'instant en France, "la vente de médicaments sur Internet n'est pas réglementée" faisait remarquer Philippe Lamoureux, le directeur général du LEEM (Fédération professionnelle des industriels du médicament), dans un communiqué paru fin juillet. Les officines qui se lancent dans ce commerce profitent donc pour l'heure d'un vide juridique. "Cette activité est possible depuis une dizaine d'année" fait d'ailleurs valoir Maître Robert Apéry, l'avocat ayant conseillé Philippe Lailler, le pharmacien de la Grâce de Dieu. Il fait allusion à l'arrêt DocMorris rendu en décembre 2003 par la Cour de Justice des Communautés européennes (CJCE). Cette jurisprudence a ouvert la possibilité, en France, d'une vente légale de médicaments à partir de sites Internet pharmaceutiques, dans le respect du code de santé publique.

• Quels sont les arguments qui s'opposent ?


Une démarche commerciale mais légale :

Selon le pharmacien Philippe Lailler, "le problème numéro 1, c'est la vente par Internet par des sociétés étrangères" et "il vaut mieux que ce soit fait par des officines françaises". "Le marché visé est bien celui de la prescription sans ordonnance" explique-t-il. Son but, et il ne s'en cache pas, est de développer son chiffre d'affaires "mais - prévient-il - il faut le faire de façon honnête". Il envisage d'ailleurs de créer un emploi de plus dédié à la gestion des commandes si l'activité se développe. "Il s'agit d'une nouvelle concurrence pour d'autres pharmaciens" ajoute Maître Robert Apéry. "Les gens peuvent comparer les prix plus facilement, et ceux de la pharmacie de Monsieur Lailler étant très bas, c'est ce qui pose problème" avance-t-il.

Une opération "dangereuse" :

De leur coté, les trois premiers syndicats de pharmaciens français - la Fédération des syndicats de pharmaciens (FSP), l'Union des syndicats de pharmaciens d'officine (Uspo) et l'Union nationale des pharmacies de France (UNPF) - ont unanimement condamné cette initiative qu'ils jugent "illégale et dangereuse". La FSP a dit mercredi envisager un recours contre cette opération commerciale considérant qu'à terme, le patient "n'aura pas les moyens d'identifier les vrais pharmaciens de la contrefaçon".

Contactée par La Tribune, l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM) dit déconseiller l'achat de médicaments sur Internet, faisant valoir que "normalement le réseau de pharmacies est suffisamment dense pour pouvoir se fournir dans des officines physiques".

L'Ordre national des pharmaciens, auquel l'Etat délègue sa compétence, se refuse quant à lui à tout commentaire. Le pharmacien caennais déclare l'avoir tenu au courant par écrit de son intention début octobre. "La balle est dans le camps des équipes de Marisol Tourraine" conclut Me Apéry.

Pour l'instant, la pharmacie de la Grâce de Dieu revendique une centaine de commandes passées par Internet, en grande majorité de produits non soumis à ordonnance. Reste à savoir si, passé l'effet d'annonce et le buzz médiatique ainsi généré, l'activité va rencontrer le succès, venant éventuellement combler un réel besoin ressenti par les patients devenus...consommateurs.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]